Geneze Market Research Academy - jak se narodila ?
Podobné kursy to mají těžší než lidé, rozhodně to trvalo déle než devět měsíců.
V těch dávných temných časech před tím, než vznikla MRA, nebylo kde získat sebemenší vědomosti o výzkumu trhu. Upřímně řečeno to není tak úplně pravda. Možností bylo několik:
Výzkum trhu se v různé kvalitě přednášel na některých vysokých školách, většinou jako součást marketingu. Tam se ale dostanou jen studenti.
Pro pracovníky výzkumných agentur existovalo možností několik – jednak učení za pochodu, dnes bychom asi řekli coaching pod vedením zkušeného kolegy, jednak firemní kursy. Velké mezinárodní agentury pro to mají dlouhodobě zavedené systémy, jako je GfK Academy, TNS University, (IPSOS? Millward? RI?) . menší firmy mají svá vlastní školení (skripta, která jsem ve svém minulém životě napsal, považuji dodnes za docela slušná). Nic méně to je jen pro pracovníky agentur a také se zde především školí jen metody jedné agentury.
Některé výzkumné firmy pořádají i školení pro pracovníky klientů, například série konferencí IPSOS a další. I zde ale i zde jde zejména o metody jedné výzkumné firmy.
Jsou i školící agentury, které učí výzkum trhu, jednak jako součást širších kursů (CIMA, pro kterou učím dlouho a napsal jsem i pasáže o výzkumu trhu do aktuálních skript Cima A i B), jednak i jako samostatné jedno nebo dvoudenní kursy.
O výzkumu existuje literatura (slušné i špatné kvality, bohužel), ale jen z knih se to učí špatně.
Když jsem odešel z agentury a začal nový život jako nezávislý poradce pro výzkum trhu, postupně se seznamoval s metodami dalších a dalších výzkumných agentur, se kterými jsem spolupracoval, začalo mne víc a víc mrzet, že v našem oboru není nic jako je London School of Public Relation, kterou pořádá APRA, kterou jsem absolvoval. Tedy kurs, kde přednášejí špičkoví zkušení lektoři, ředitelé firem, senior managers, lidé, kteří přednášku nechápou především jako self promotion, jako snahu ukázat, že moje metody jsou nejlepší (rozhodně mnohem lepší než to, co nabízí konkurence) a já sám jsem největší a nejkrásnější, (jak o sobě ve velice mírné nadsázce tvrdil Michal Donáth) ale jako seriozní možnost podělit se o svoje zkušenosti se zájemci.
Když jsem ještě byl v agentuře, neuvědomoval jsem si plně, co mají které metody společného, protože jsme se učili především, čím se liší a to ještě s cílem ukázat klientům, proč je ta naše lepší, s cílem prodat mu ji. Postupně jsem ale chápal, že některé metody jsou rovnocenné a jde spíše o to, na co je klient zvyklý, že skutečných rozdílů není tolik, i když jsou a pro některé konkrétní příklady je opravdu lepší metoda A a pro jiné metoda B. To je dnes vlastně podstata toho, čím se živíme, tedy umět poradit klientovi, co je pro jeho případ nejvhodnější a pomoci mu vybrat si agenturu, která to udělá nejlépe za rozumné peníze.
Vytvořit kurs podobný MRA se mi proto zdálo logické a potřebné pro celý obor výzkumu trhu, i proto, že, jak už jsem řekl, jsem jej učil a psal skripta v rámci CIMA).
Je zde ještě jeden podstatný důvod – takový kurs pomůže sjednotit terminologii, může pomoci i novinářům, kteří o výsledcích nebo metodách výzkumu píší, aby nedocházelo k nedorouměních, aby se nepoužívaly špatně přeložené termíny z angličtiny nebo němčiny (výběrová zkouška=Stichprobe) je hezký příklad.
Vcelku logicky jsem návrh na podobný kurs zpracoval (s kolegou Forstem) a předložil asociaci výzkumných agentur SIMAR, protože to odpovídá logice LSPR, kterou pořádá APRA i poslání SIMAR. Nicméně se to nepodařilo, nedohodli jsme se a SIMAR se chvíli zkoušel (neúspěšně) podobný kurs vytvořit sám.
Loni jsme udělali další pokus, ve trojici I. Tomek. O. Tomas (ředitel GfK) a J. Svoboda (ředitel TNS AISA) jsme oživili tuto myšlenku, zpracovali a předložili společný návrh panu rektorovi VŠE. Ten reagoval velmi pozitivně :
Prof. Richard Hindls: „V České republice až do této chvíle nebyl komplexní kurs, který by poskytl aktuální informace a školení o výzkumu trhu a jeho aplikaci do marketingového řízení z pohledu několika zkušených subjektů současně. Jsme rádi, že se nám podařilo připravit MRA, která v rámci systému celoživotního vzdělávání VŠE tuto mezeru zaplní.“
Společně jsme pak nabídli účast i asociaci SIMAR, která reagovala kladně.
Následovalo už zhruba 9 měsíců přípravy podkladů, skript, informováni o kursu – to už je snad standardní postup. Do porodních bolestí patřil i trochu uspěchaný pokus začít už na jaře.
Tak se tedy zrodila MRA, unikátní kurz výzkumu trhu v České republice.