Obsah kurzu ADVANCED
A. Pevně stanovená témata
• Kvalitativní výzkum II
• Pokročilejší metody v kvalitě - etnografie, projektivní techniky, koláže, fotky atd.
• Kvalitativní výzkum na internetu.
• Pozor na slabá místa ve výzkumu
• Nášlapné miny a vady materiálu - co vše se může stát.
• Reprezantativita, výběrová a nevýběrová chyba, jiné chyby.
• Internetové panely a DIY metody.
• Kudy na věrnost?
• CRM, loajalita apod.
• Výzkumy spokojenost a loajality, nové trendy, strategické a taktické projekty, věrnostní programy.
• CEM - Customer Experience Management.
• Nové trendy v detailu
• Buzz tracking na internetu.
• Neuromarketing, aneb Říkali: "Neptej se."
• Social Media a využití ve výzkumu a marketingu.
• Workshop
• Case studies studentů podle jejich zadání + diskuse + rozbor
(bude možné si také vybrat z nabídek zadání).
B. Volitelná témata
Účastníci kursu si při registraci vyberou témata, o která mají zájem, a na základě toho bude sestaven program zbývajících tří odpolední a doplněn program prvních dvou (tzn. standardně odpolední program s výjimkou Workshopu bude sestávat ze tří částí).
• Podrobněji o dlouhodobých panelových šetřeních, měřeních a jejich možnostech
• Retailové panely, panely domácností, peoplemetry.
• Jak se vyhnout předstírání II. Jak v kvantitativním výzkumu jít lidem pod kůži, k tomu, co nevědí nebo nechtějí?
• Conjoint Analysis:
1. Aplikace conjointu: typické situace, nové možnosti
2. Typy conjoint modelů (ACA, CBC, CBC-HB, B-W CBC, Menu-based conjoint apod.)
3. Reálné použití
4. Jak lze používat conjoint dobře a špatně
• Jak se vyhnout předstírání II
• Choice modelling (forecasting)
- metoda pro předpovídání nákupního chování
- několik přístupů k modelování
- analýza relevantních faktorů
- Case study
• Finanční modelování a výzkum
• ROI, Customer lifetime value, segmentace dle zákaznické hodnoty.
• Predikční algoritmy a jejich verifikace.
• Systematické sledování - trackingové modely
• Kontinuální měření, brand performance, brand management s využitím trackingových studií.
• B2B - firemní výzkumy a specifika výzkumu mezifiremních vztahů
• Jak významné je cíleně direfencovat názory různých skupin zaměstnanců či managerů ve firmách, jak realizovat specifické B2B výzkumy.
• Konkrétní příklady z různých odvětví.
• Jak vymyslet novou službu či produkt? Vývoj nového produktu - NPD a STM
• Generování idejí (vč. co-creation), jejich screening.
• Koncept testy, produktové testy.
• Modelování tržního potenicálu - STM.
• Jak zbytečně neriskovat velké peníze?
• Testování komunikace - reklamní pretesty a posttesty vč. přehledů metod.
• On-line výzkum – pro a proti: praktické příklady
• On-line kvalitativní výzkum vs. klasický
• On-line panely: černá díra, nebo reprezentativní nástroj?
• Retail & Shopper
• Nákupní chování spotřebitele, měření prodeje, komunikace na místě prodeje apod.
• Retail audit a specifika panelových studií, modelování prodejních dat.
• Geomarketing.
C. Kratší témata
• Jak vytvářet typologie a jak je používat?
• Postojové, lifestylové, spotřebitelské a další typologie.
• Přístupy NeedScope / Censydiam...
• Jak bude vypadat výzkum za 10 let?
• Panelová diskuse ředitelů výzkumných agentur.
• Vývoj na mediálním trhu
• Poměry mezi mediatypy, celostátní vs. regionální, "nová média"...
• Výzkumy in-store
• Metoda analýzy nákupní cesty a jejích milníků.
• Oblasti aplikace: rozhodování, analýza motivace k nákupu.
• Assisted shopping, pozorování, elektronické sledování apod.
• Nejen kvalitou se dá dostat lidem pod kůži
• Výzkum gramotností jako příklad statistické analýzy podpovrchových jevů.
• Kvadrantová analýza apod.
• Interakce klient - agentura během výzkumu, jeho modifikace
• "On-line komuniace" aneb před hodinou bylo pozdě (okamžitá transparentní řešení).
|