Obsah kurzu MARKET RESEARCH ACADEMY
1. odpoledne
• Jak sbírat data, aby byla užitečná?
• Co se hodí k čemu?
• Metody a techniky výzkumu - výhody a nevýhody jednotlivých metod.
• Jak se liší pohled klienta a pohled agentury
při zadávání výzkumu a vyhodnocování nabídek?
2. odpoledne
• Jak se dostat lidem pod kůži?
• Kvalitativní výzkum a jeho přístupy.
• Skupinové diskuse, individuální rozhovory, etnografie, kvalitativní výzkum na internetu...
• Neuromarketing, oční kamera, sociální média...
3. odpoledne
• Jak zbytečně neriskovat velké peníze?
• Testování komunikace - reklamní pretesty a posttesty vč. přehledu metod.
• Jak vymyslet novou službu či produkt?
• Vývoj nového produktu - NPD a STM
• Generování idejí (vč. co-creation), jejich screening.
• Koncept testy, produktové testy.
• Modelování tržního potenciálu - STM.
4. odpoledne
• Kudy na věrnost?
• CRM, loajalita apod.
• Výzkumy spokojenosti a loajality, nové trendy, strategické a taktické projekty, věrnostní programy.
• CEM - Customer Experience Management.
• Mediální výzkumy
• Peoplemetrový projekt, Radioprojekt, Mediaprojekt - národní měna.
• Specifika, metodika, komunikace.
5. odpoledne
• WORKSHOP
• CASE STUDIES - zkušenosti a účastnická zadání.
6. odpoledne
• On-line výzkum
• On-line kvantitativní výzkum, panely, blogy...
• Internet jako zbraň pro amatéry.
• Chyby a problémy v procesu výzkumu
• Dopad na výsledky, jak je řešit.
• Specifické problémy mezinárodních komparativních studií, zahraničních klientů, zkušenosti.
• Kontrola kvality výzkumu. SIMAR, ESOMAR, etické otázky výzkumu.
|